不再只會比一比的「網商2.0」

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餐券王又是另一家製作得頗為精美的美食介紹網站,不過它在國內的競爭者也只怕兩隻手都數不完,最大的像是嚇酷ShopCoolTaipeiWalker的Alexa排名目前也皆遠遠超過餐券王,各地區觀光局與各公司自辦網站,個個不輸它的美。讓我特別注意到此站的是它至今頗堅持「餐券」這個點子,從它的站名開始,一直到它的「餐券競標」服務,以及他們行銷活動的搭配方式,在在說明他們依然未放棄餐券這塊市場。

「餐券」(dining coupon)的基本精神是「幫人省錢」,在矽谷達康時代正熱時是最多人嘗試的點子之一,也是跌得最深的點子。最大失敗的原因有幾個,第一,花力氣上網去省個小錢實在沒什麼,第二,幫別人省個小錢自己並無法賺到大錢。第三,告訴別人我很便宜並非餐館最喜歡的行銷廣告之道。

我也曾經是其中一人,提著公事包和筆電到舊金山Geary街上每間餐廳進行銷售,好不容易談下一家泰國餐廳,後來又反悔了。創業家努力想idea的時候,餐廳往往第一個跑進腦海,因為餐館往往是平常學生或年輕人最常接觸的公司行號,若要做公司行號的生意,自然就從餐館開始,創業家沒想到開了滿街都是餐館其實是流血站場,想從那兒賺到錢簡直比登天還難。

假如在IT、化粧品、汽車、機票的市場推出「折價券」,就確實比餐館還要好賺許多,最賺錢的affiliate program也都在這些領域裡,這七年來也因此吸引了更多大大小小競爭者,還有所謂的Price Comparison比價市場,放眼望去,在國外有CNETShopping.comPriceGrabberNexTagDulanceMySimonsBecomePrice.comShopWiki、歐洲的Ciao!與被雅虎買下的Kelkoo,以及beta了好幾年的Froogle,這些網站皆靠商家固定傳送檔案、提供web service,或網站自己送出spider自動搜尋價格標籤。從此以後,網路上再也沒有不合理的高價,坐在電腦前花個30分鐘全世界繞一圈,所有的價差一覽無遺。

但,嚴肅來說,網路商店至今還是在「幫人比一比」,比價錢、比品質、比規格,到底「網商2.0」在哪裡?如果以Web 2.0的精神來看線上比價市場,美國的「肥錢包」網早在五年前就將「Web 2.0精神」在某程度上落實了,熱心的使用者早就形成群聚效應,加上美國3C商場常有商品做出「cash back」的打折,譬如噴墨印表機一台一百元,寄發票回去,商家會寄五十元給你(據說美國人只有不到50%會真的寄出去),實在便宜到不行,熱心網友一看到哪家有這樣的便宜貨,立刻貼上去,肥錢包後來還被威名、Staples等商家聯名訴訟,宣稱肥錢包所披露的那些「標價」都是商店的「著作權」,根據新立的「千禧年著作權法」,肥錢包形同讓網友盜用了商店的著作權,這個怪案纏訟了好一陣子,也足見肥錢包現象是多麼史無前例的大實驗,但,它,到最後還是在「幫人省錢」,還是在幫人超級比一比。

另外,像幾年前被買掉的ePinions.com與最近在加拿大創立的的ProductWiki,以維基共同編寫方式讓使用者自己寫產品評論,上載並評分、找尋其他更便宜的產品,或許也可以理直氣壯的自稱為「網商2.0」。但我另外還有一個想法,我覺得,「網商2.0」一定會(也一定要)擺脫比價、比品質、比規格的束縛,不應該只幫消費者找出最好、最便宜、最了不起的產品,為什麼買東西一定要買到「最什麼」的呢?這或許也是為何網路商店一直無法替代掉實體百貨公司的瞎拼樂趣的重要原因之一。

拿網拍來舉例好了,賣面膜的一片一片賣,賣得好的就把上游工廠吃下來,自己弄品牌,繼續賣。慢慢的我們可以發現在網拍市場表面上看起來還是個人的網拍站,其實背後都是工廠了,因為這個系統比的是「價錢」,這也不能怪系統,目前無論是雅虎、PC-Home全都是以價錢取勝,若是要比「特色」,比「感動度」,怎麼「比」啊?

這就是新的Web 2.0思維進來的地方了,或許它能讓網路不要再充滿著「比一比」,至於這是什麼方式,我還不知道。但Web 2.0在這系統裡會更有意義,因為它不只是「比價」,它有太多的東西需要整理,無論是利用現有的tagging簡化形容,用wiki共同編寫,或是某種從未見過的「新方法」。

「新方法」是絕對需要的了。看,Froogle是Google繼搜尋引擎之後另闢戰場率先打頭陣的副產品之一,但現在Google已成功推動了這麼多其他的副產品,Froogle卻仍原地踏步不前,可見「網商2.0」不是這麼容易,可能需要創意家來另外想出一個新方法,而台灣年輕網友對「自己成為網拍商店達人」的熱中度,我看是全世界也少見,教人如何做網拍的雜誌都可以搶走主要雜誌的陳列,或許這個小地方可給任何新起的「網商2.0」平台一個超棒的test bed,一個讓全球可以尋找什麼是「網商2.0」的小小實驗室。

我曾拜訪過號稱國內排名第四的網路商店(除了PC-Home、Monday、Payeasy三大之外,剩下的大概都可以號稱為「第四」),不過第四大的靠網路的月營收可能只有幾千萬,少得可憐。他們的本行是做了幾十年的3C代理商,他們表示,網路時代下,做像他們這樣做跨國貿易的再也沒有時間與空間的優勢,怎麼賺錢?就是得靠搶獨家代理、靠自行加工加值,或配合自己商品混售其中,我認為,這也恰好可以當作新的個人商店的價值觀了。所以,我在新書中也提到,個人網路商店最後的價值不是「比過競爭者」,而是「感動消費者」,所以我甚至預測十年後的網路商店的商品,會比一般量販店還貴很多,因為我們需要買的,一般的量販店已經壓得太便宜了,反而讓那些打出品牌的網路商店,在商品上做些加值,僅此一家全球別無分號的情況之下,價格高,利潤也高。

這些網拍或個人商店是最後的贏家,但能讓他們夢想實現的這套背後的推動引擎,是更大的贏家。「網路產品加值」這個服務,或這套跳脫「比一比」概念的全新的「網商2.0」機制,本身或許就是一個不會太小的未來商機。

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9 Responses to 不再只會比一比的「網商2.0」

  1. Weiting says:

    Mr. 6 所提及的 肥錢包 Fatwallet (http://www.fatwallet.com) 也真是個傳奇的故事了.

    從一個基本介面的討論區開始經營起
    慢慢的爬到現階段Alexa 排名為 217 的地位

    看來美國想省錢的 power users 真多呀 !!!

  2. dbai says:

    我覺得若要以感動度來吸引消費者,一個很重要的就是”賣給消費者他想要的東西”。譬如如果妳手上拿的包包是妳腦海中專屬於妳的夢想樣式,全世界獨一無二,那麼也許妳就不會在乎這個包包的價錢了(當然是要在妳認為可接受的合理價錢範圍內,不過價錢幾乎一定會比同質產品高)。能讓消費者客製並個人化一般產品,一定比單純的削價更能吸引人。如果能有提供個人客製化產品的網站,或者讓你提供客製化點子的服務,利用一些炫麗又簡便的tool讓每個人皆能輕鬆成為設計師,並讓大家評論及分享你的作品或點子,也許可以少些人學駙馬愛買名牌貨…^^

    只是不知道目前有沒有將Web 2.0的精神注入”Design On Demand”這個想法的系統了…

  3. asker says:

    不好意思,給個與本文無關的建議。

    Comment部分的字體似乎太小了,用Firefox來看的話字更是小的不得了。如果可以的話,建議將Comment的字體大小改成與本文一樣。

  4. 小道長 says:

      沒錯,餐廳本來就不喜歡讓人覺得很廉價,我看了http://info.china.alibaba.com/news/detail/v5003000-d5639184.html這種經營模式,還覺得可行性比較高。現在七到九月,熱到瘋掉,如果只能吃快送便當實在太悲慘。如果有人能幫我採購足量的鼎泰豐小籠包,還有菜肉蒸餃,不啻是件美事。當然…鼎泰豐才不可能分送快餐的中介佣金,但是總有其他店願意付吧?
      我曾提供給租店的客人這種經營模式(實際上想插乾股),但沒有人願意試…

  5. MilchFlasche says:

    推樓上說的,哈哈。:p

  6. CGS says:

    比價本身對品牌產品來說 ,本來就是客戶的選擇之一 ,當你從 A ,或 B 經銷商買來 ,都是由背後的廠商做品質保證時 ,價錢和方便度才是影響客戶購買的主因吧 .

  7. dbai says:

    Firefox來看字太小我都是用Ctrl + 滑鼠滾輪來放大/縮小字型,超方便~

  8. 小道長 says:

    說到餐廳,我這有個link http://info.china.alibaba.com/news/detail/v5003000-d5639184.html曾提供給要來租店面的人參考,但沒有一個說「有趣喔,可能會成,我來測試看看」咕嚕以前好像做過類似的事,但沒有成功。另一個waiter已變成特產的通路。咕嚕目前在經濟部商業司上是停業狀態,而waiter的電子報如潮水般一直在我信箱中出現,而我的心得是:台灣的農會愈來愈會賣東西了。
      回到正題,賣餐卷是不錯,只是57樣餐卷,每張看來500-600,四五天標售,預估大家都買75折吧…就是375元左右。自己乘乘看,一個月頂多15萬左右的營收(而面額約20萬),但是,餐廳老闆願意給他們多少利潤呢?如果給到五成,ok,10萬元成本,那他們才賺五萬…我看如果不趕快賣全台灣的折扣卷,可能難以為繼。這家餐券王會不會加個仲介服務來擴大穫利無從得知。台北食物的物價個人猜測是西安的五倍以上吧,意思是在台北幹這行會有2000萬的純利嗎?
      天氣很熱,中午想吃鼎泰豐的小籠包,如果有人可以外送的話,那我倒很願意嘗試。當然,我是鼎泰豐的老闆,才不付給快餐仲介半毛錢,但很多不知名的餐館會很熱意付不是嗎?

  9. mr65210 says:

    感謝各位大大的建議!!
    字體的問題其實早就有人反應…..
    可是Wordpress的host不能修改comment的字體:
    http://faq.wordpress.com/?s=change+font
    近日內會開始著手進行將整個站移到自己主機去
    到時候字體要多大就有多大
    現在只能如dbai所說的用Ctrl + 滑鼠滾輪暫時忍耐一下…

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