虛擬商店 vs. 實體商店

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網路B2C商店「禮上往來」號稱是華人最大禮品網站,背後是四十年歷史的代理商惠台實業(同時代理水滴娃娃),它的董事長就是最近捲入「台開案」風波的彰銀董事長張伯欣。其實若要論送花、送禮的,國內至少還包括:花道家Gudy薇普桑迪亞MinyFlowerOKFlorist99,「禮尚往來」不同的是它做得相當完整,有時尚禮物也有3C產品,還有一些貼心設計如「快速送禮」(下午一時前付款可當日送達)、「我的禮想」(類似國外registry給親朋好友認購的夢想清單),還有像「大同生活網」專打企業贈品等等。

不過這間商店真的吸引我注意的是我在路上竟看到它的logo,才知道原來它有一間直營實體店面,在民權東路與復興北路口。

實體商店與虛擬商店之爭,從人們發現可以在網路上賣東西的那一刻起就開始了。網路剛開始的時候,實體商店個個都要往網路走,有的成、有的不成,現在到底是成或不成?網路商店到今天,仍是虛虛又實實,即使在最先進的網路使用國家仍沒有個定案。看我手邊這本全美國的2005Online Retailer排名就知道了,前十名的虛擬商店中,真正純粹的虛擬商店的只有兩間,其一就是排行第一的亞馬遜Amazon,另一家「新蛋」則已排到第九名去了,到底虛擬商店是贏家(它已經搶得第一名之位),還是「假贏家、真輸家」?或許虛擬商店還是無法取代實體商店的一些好處,或許,對一間商店來說,同時擁有虛擬與實體的店面仍才是最好的經營之道,或許,假如所有的實體商店都有虛擬的對應,對店家、對於消費者、對於所有人都是好的。

所以,我到現在仍覺得可以做「實店虛擬化」,或「虛店實際化」的生意。無論是前者或後者,軟體後台與服務包成一體,統一控管、更新,甚至原老闆都不必太麻煩的情況下,我覺得還是可以做的,但這種生意一定要脫離「幫別人架站」的範疇,不是SI,而是產品,聽起來簡單,實際上幾乎不可能。

有人說,日商創投重金投資在雅虎購物一背後的網勁科技(E-Dynamics)是個天大錯誤,因為網勁的店租哄抬過高,目前的店家的平均電腦程度也不低,他們一賺到錢,就會自行出去另外開店,這個市場也會慢慢萎縮,有人建議,創投應該把錢投到那些專門找黑手工廠、幫它們架設虛擬商店的企業架站公司,我則覺得,無論是做傳統黑手還是白手的生意,無論是目前各種企業架站或租網路店鋪的服務,它們還沒有完全把「虛」與「實」之間的空隙真正的完全補起來。

以創投的觀點來看,真正能走出國際的,是一套產品,而不是一間SI公司。誰能夠率先用一套簡而易用的產品,將之全部補起來者,上面運送的,將全部都是閃亮亮的黃金。

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